Randy Pausch es un profesor de la Universidad Carnegie Mellon que, habiendo sido diagnosticado de cáncer de páncreas, se encuentra utilizando sus últimos días para brindar una enseñanza al mundo sobre el sentido de la vida y sobre las cosas que han de ser realizadas en la misma. Seguidamente, un video con una de sus intervenciones.
Historias ejemplares
Randy Pausch: la última tarea
Recordando un pensamiento de Nelson Mandela
“Nuestro miedo más profundo no es que seamos inadecuados. Nuestro miedo más profundo es que seamos poderosos más allá de cualquier medida. Es nuestra luz, no nuestra oscuridad lo que mas nos asusta. Nos preguntamos, ¿Quién soy yo para ser brillante, magnífico, talentoso, fabuloso? La pregunta relevante sin embargo es: ¿Quién eres para no serlo? Eres hijo de Dios. Tu pequeñez no le sirve al mundo. Todos podemos brillar, como lo hacen los niños. Nacimos para hacer manifestar la gloria de Dios que está entre nosotros. La misma no se otorga solamente a algunos de nosotros, sino que está en todos. Y, mientras que dejemos que nuestra propia luz brille, inconscientemente le damos permiso a otra gente a hacer lo mismo. Del mismo modo en que fuimos liberados de nuestro propio miedo, nuestra presencia libera automáticamente otros.”
¿Buscas ser feliz?
Cuando logramos cambiar nuestra perspectiva sobre las cosas, podremos potenciar nuestro estado de ánimo y aprender a ser feliz. Por ende, le recomendamos que practiques dar las gracias y perdonar porque la vida es perfecta. Y, ¿Adivine qué? No le costará nada. Ninguna píldora ni el alcohol estarán implicados. Cuanto más nos internamos en la gratitud, tendremos más cuidado de nosotros mismos, nos sentiremos más felices y veremos la vida de una forma más optimista. También sirve para romper y terminar con el estrés. Todos sabemos lo que el estrés te puede hacer, enfermarte de cáncer, lograr presión arterial alta, generar enfermedades auto inmunes y otras enfermedades que están relacionadas con el pensamiento negativo. La gratitud está siempre vinculada a la buena salud.
Se necesita práctica, como para alcanzar metas, pero se puede hacer! Simplemente cambie y vuelva a cambiar su enfoque hacia las cosas en las que está agradecido por la salud física y emocional, tales como las ropas para usar o los alimentos para comer o la calidad de nuestros amigos o parejas.
¿Cómo se puede cultivar la gratitud? Aquí hay algunas sugerencias.
1. Lea un libro de cabecera: Cada noche, antes de irse a dormir, revise su día. Anote tres cosas por la que estamos agradecidos y aprende a vivir el presente.
2. Cree y genere el hábito del pensamiento positivo: Podrá sentirse mejor acerca de la vida y ser más optimista acerca de su futuro.
3. Busque el beneficio implícito: Sean cuales sean las situaciones en las que se encuentre, pregúntese ¿cómo estoy obteniendo beneficios de esto? Escriba esto en su diario. Revise su diario todos los días y recuérdese cómo estás creciendo.
4. Cuídese de cómo se habla a si mismo: Esto es muy importante, pero pocos de nosotros somos conscientes de cómo hablamos con nosotros mismos. ¿Sos negativo? ¿Te quejas mucho? ¿Utilizas impotentes palabras como “Yo nunca …”, “todo el mundo puede, pero yo no”, o “No estoy bien …?” Esta constante negatividad emocional socava su energía y vigor. Evítelo a toda costa.
¿Es perfecta la vida?
Considerar a la vida perfecta implica una manera de vivir para mí mismo. Si yo entiendo que tengo la habilidad de crear mi vida por las acciones que tomo, puedo entender que la vida que vivo hoy en día y la vida que viviré mañana son perfectas en este sentido.
Excepto cuando no lo es.
La semana pasada tuvimos a nuestro niño engripado. (Actualmente, el pequeño virus todavía está dando vueltas). Nuestro niño de cinco años estaba teniendo dificultades tratando de respirar que dolía verlo de solo mirarlo. He sido capaz de sentarlo en la cama y en el sofá durante dos o tres días. ¿Crearon las acciones que tomé esto en mi vida?
Cuando no se siente de lo mejor, y las cosas parecen salirse de control (como a veces lo hacen), entonces uno se empieza a cuestionar la fuerza de sus creencias. ¿Estoy en el camino correcto? Hay tantos otros caminos para elegir! ¿Voy a ser realmente capaz de llegar a mis objetivos actuales? ¿Por qué a veces parece tan difícil?
Este es el lugar donde yo me solía preparar para ir a trabajar. Me recuerdo a mí mismo que pensamientos como éstos hacen salir mis temores a la superficie, y debo vencerlos antes de que me puedan hacer daño. Ahora, sin embargo, pienso un poco diferente. No le tengo miedo a mis temores, y no los trato mal. Los acepto, les permito salir a la superficie y los miro cuidadosamente.
Ustedes qué opinan: ¿Es perfecta la vida? Quiero escuchar sus comentarios y sus concepciones acerca de la vida.
Un ejemplo de perseverancia y liderazgo: la lección del Endurance
El 7 de diciembre de 1914 Ernest Shackleton y una tripulación de 28 hombres a bordo del buque ENDURANCE ingresaron en el bloque de hielos permanentes del continente Antártico. ¿Su objetivo? Ser los primeros en hacer una caminata a lo largo de todo el continente a pie.
El buque ENDURANCE debió navegar a través del hielo, por algo más de un mes hasta el 18 de enero de 1915, cuando el buque se encontró atrapado y rodeado por los bloques de hielo de la Antártida. A pesar de los esfuerzos de la tripulación, el ENDURANCE seguiría estando atascado en el hielo durante los próximos nueve meses.
Los grandes hielos del bloque Antártico presionaban constantemente, amenazando con quebrar el ENDURANCE en astillas. Aquella amenaza forzó a la tripulación a abandonar el barco en octubre de 1915. De allí en adelante deberían vivir sobre el hielo. Un mes más tarde, el barco se hundió, dejando a la tripulación con solo algunas carpas y tres barcos chicos, sobre un bloque de hielo que iba a la deriva. Los hombres sobrevivieron durante los siguientes seis meses, matando focas, pingüinos y hasta sus propios perros de trineo para utilizar como alimento.
En abril de 1916, los 28 hombres descubrieron una isla en el horizonte. El bloque de hielo se rompió lo suficiente para permitirles a ellos probar por momentos las aguas mas frias de la tierra. Siete días más tarde arribaron a la deshabitada e inhospitable Isla del Elefante.
Lejos de rutas marítimas regulares, Shackleton, un hombre esencialmente honesto, sabía las posibilidades de un rescate desde donde ellos se encontraban eran inexistentes. Podían estar en tierra firme, pero estaban lejos de la seguridad y más lejos aun de casa. Tenían pocas opciones: si iban a ser rescatados, sería a causa de sus propias acciones evitando la codependencia. El 24 de abril de Shackleton zarpó, con una tripulación de cinco hombres, a la poblada isla de Georgia del Sur, a 800 millas de distancia. En caso de tener éxito, volverían por los otros 23 hombres.
El débil pero valiente grupo navegó por 17 días, pelando contra las tormentas de alta mar y las aguas congeladas, y lo lograron. Habían llegado a la isla de Georgia del Sur, pero las horribles condiciones meteorológicas y su salud los obligó a desembarcar en el lado deshabitado de la isla.
Si iban a sobrevivir, los hombres tendrían que encontrar la fuerza para actuar una vez más. Así, Shackleton y dos de sus tripulantes, avanzaron a pie por toda la isla. En 36 horas, recorrieron 22 millas por el glaciar Timón, a mil pies de alta montaña, para llegar al puerto de la ballena de Stromness el 20 de mayo de 1916.
Sus intentos de rescatar a sus tripulantes abandonados en la Isla Elefante no tendrían éxito por otros tres meses cuando, el 30 de agosto de 1916, casi dos años después de que habían partido inicialmente Shackleton rescató a su tripulación restante. Curiosamente, los 28 hombres sobrevivieron a la odisea. Mirando hacia atrás, parece una odisea imposible, con una tragedia y un obstáculo tras otro. Y aún así, los hombres del ENDURANCE, lo superaron y sobrevivieron.
La próxima vez que usted se enfrente a un obstáculo que parece imposible de superar, recuerde la historia del ENDURANCE… Y siga adelante. El éxito no se logra por tomar el camino más fácil (o el que usted planeó tomar); sino que se consigue mediante la toma de acciones coherentes y persistentes hasta que alcance sus objetivos. Mientras crea y resista, usted tendrá éxito y alcanzará sus logros y la felicidad.
Comprando un ordenador Dell desde latinoamérica: una historia de mentiras, manipulación y terror
Como ustedes saben, mi nombre es Hugo Landolfi, filósofo, director de la Escuela de filosofía y de este blog de liderazgo. Hace casi dos meses comencé el proceso de adquirir un ordenador portátil Dell desde Argentina y la historia resultante de dicha compra es la que sigue. A mi manera de ver, es el modelo contrario a lo que una empresa líder en su segmento debe hacer.
Dell es una firma de venta de ordenadores norteamericana de alcance mundial que se jacta de poseer tres principios estratégicos en base a los cuales opera su negocio:
- El primer principio es el que nos permite una capacidad de elección mayor sobre los componentes de hardware y software de nuestro ordenador, siendo este construido casi a nuestra medida. Al hacer el pedido seremos capaces de armar y configurar el equipo con todas las opciones de hardware y software que deseamos (de una lista de disponibilidades limitadas provistas por Dell).
- El segundo principio habla de sus precios competitivos y bajos, comparados con el mismo producto o uno similar de la competencia.
- El tercer principio habla de la interoperabilidad de todos los procesos relacionados con el producto adquirido y con el servicio al cliente, lo cual podria entenderse como una empresa que funciona “centrada en el cliente“. El siguiente esquema provisto por la empresa en su propia web nos aclara estos tres principios y cómo se relacionan entre sí:
En este escrito, que es mi experiencia personal con esta empresa, quedará de manifiesto cómo la empresa Dell violó sistemáticamente los tres principios bajo los cuales se jacta de operar.
Así las cosas, decido realizar el pedido de un ordenador “a medida” el día 26 de junio de 2007. Seguidamente se encuentra el e-mail de recepcion del pedido enviado por Dell que incluye un saludo dándome las gracias por elegir Dell, brindándome los datos de pedido y número de cliente, y adjudicándome como asesor de ventas al Sr. Angello Mahon. El que sigue es el mensaje al respecto.
En otro e-mail, que me llega aproximadamente a las 48 horas, me remiten información para realizar el pago mediante transferencia bancaria al Citibank de Argentina. Como yo no quería hacer una transferencia bancaria sino un depósito bancario directo, les envío un e-mail solicitando estos datos los cuales recibo 48 horas después. Así entonces, realicé el depósito el día 4 de Julio de 2007. En cuanto fue realizado, le envié un email a mi “asesor de ventas” pidiéndole me confirme la recepción del pago. No obtuve respuesta ninguna por tres o cuatro días. Al cabo de ese tiempo, vuelvo a enviar el E-mail con la consulta sobre si habían recibido el pago y me responden el 23 de Julio diciendo que la información fue pasada a finanzas para que comience la fabricación de mi equipo. Aquí muestro el mensaje con el enigmático texto de cierre “no se preocupe“:
Reflexiono entonces que mi equipo se estaba fabricando y, como prometen entregarlo a los 15 días aproximados luego del pago (esto puede variar por problemas de aduanas, lo que aquí no es el caso), sospecho que en unos días mas deberé tenerlo en mis manos. Sin embargo …
Comienza la historia de terror, mentiras y manipulación
Tres días después decido consultar por el estado de mi pedido, sobre si el mismo había sido enviado o si estaba próximo a serlo y recibo el sorprendete e-mail de respuesta:
Mi “asesor de ventas” me dice que mi pedido había tenido “un pequeño inconveniente” y que le faltaban partes. Aquí hay que tener en cuenta que nunca nadie de Dell me avisó que mi pedido tenias problemas sino hasta que yo mismo consulté al respecto. Evidentemente nunca se había mandado a fabricar. Sin embargo, el “asesor de ventas”, que no conoce los principios sobre los que se rige Dell, me propone darme “un equipo nuevo al mismo precio”.
Por supuesto, le respondo indignado que nadie nunca me había avisado al respecto y que la demora es ya muy larga. Obtengo como respuesta un e-mail digno de una película de terror:
Bueno, el mensaje habla por si solo. Ya saben: si hacen un pedido en Dell, recen para que a su “asesor de ventas” no le pase nada porque sino … Bueno, siguiendo con la historia, el Sr. Angello me dijo que me va a configurar un nuevo equipo y que antes que termine el día tendré novedades al respecto. ¿A que no saben que pasó? Nada, luego de 48 horas seguía sin novedades.
Entonces intento establecer una comunicación por chat con el soporte de Dell es su propio sitio Web. Además de la espera para que un operador me atienda, el servicio se caía a cada rato y tenía que explicar varias veces lo mismo a distintas personas. Estas son algunas pantallas en la que los operadores dicen “tenemos serios inconvenientes técnicos” y “se nos cayó el sistema“. Además, curiosamente, me preguntaron si ya había pagado el pedido y me pidieron que les mande nuevamente la copia escaneada del recibo bancario.
Bueno, la historia sigue con que Kimberly Rivera,asesora de ventas con la que conversé en el chat. Ella le envió un curioso e-mail a Angello (mi asesor de ventas) con copia a mi donde le dice que se comunique conmigo pues “no hay ordenes habituadas bajo ese número de cliente”. O sea, Angello mintió todo el tiempo ya que nunca hubo una orden de trabajo vinculada a mi pedido.
Luego de que su compañera le enviara ese e-mail, Angello se comunicó por e-mail inmediatamente conmigo con un equipo alternativo para mi pedido. Esto no era ni parecido a lo que yo había pedido en principio ya que poseía un procesador AMD y el sistema operativo Windows Vista (cuando yo habia pedido un procesador Intel Duo con sistema operativo Windows XP). Demás esta decir que le pedí que me manden el ordenador con AMD sin mas trámites. Es de notar aquí que nunca se ofrecieron a reintegrarme mi dinero.
Hasta el día de hoy, 3 de agosto, no he recibido nada. Solo la confirmación del Sr. Mahon de que lo enviará a armar y luego me lo enviará a mi domicilio.
Mis reflexiones son:
- ¿Deberé creerle a una empresa como Dell y a un asesor de ventas que me ha mentido sobre el estado de mi pedido poniendo escusas absurdas?
- ¿Deberé agradecerles que finalmente me envien un ordenador cuyas características son notablemente diferentes a las que elegí?
- ¿Deberé recomendar a otras personas la compra de ordenadores Dell a una empresa que, como mínimo, es ineficiente, incapaz e incompetente para servir al cliente?
Mi respuesta en negativa. NO recomiendo los servicios de esta empresa aunque seguro que finalmente terminaré recibiendo el ordenador Dell que ellos (no yo) han elegido. Por otro lado, ya sabemos lo que para Dell significa “Dedicados a la excelencia”.
Esta noticia puedes votarla en Menéame.
Un humorista nos enseña sobre automotivación
Jerry Seinfeld es un gran humorista y cómico estadounidense que tuvo en los 90s un programa de gran éxito con su propio nombre “Seinfeld“. A nuestra manera de ver, Jerry es un cómico de gran calidad y dedicación.
Según se cuenta, cuando comenzó la primera temporada de su serie en la televisión norteamericana, Jerry aún seguía de gira por todo el país realizando presentaciones en vivo ya que esa era su manera de realizar su profesión y ganarse la vida.
Durante una de esas giras, otro cómico tuvo la ocasión de hablar con el durante un intervalo y le preguntó sobre cuál era su secreto para productir tanto material humorístico de buena calidad. Esto fue lo que Seinfeld le respondió:
“Verás, la manera de ser un exelente cómico es escribir buenos chistes; y la única manera de escribir buenos chistes es escribir chistes todos los días para luego seleccionar de todos ellos a los mejores. El problema es que nuestro estado de ánimo cambia constantemente y realmente no escribimos chistes todos los días. Al menos, a mi me pasa eso.
Para lograr escribir todos los días he ideado el siguiente esquema de automovación y entusiasmo: me he comprado un calendario de pared de tal manera que ocupe una gran parte de la pared que tengo en frente mio cada día en mi lugar de trabajo. Además, me he comprado también un marcador rojo.
Por cada día que he escrito algo, dibujo un óvalo sobre el día del almanaque que le corresponde. Al cabo de unos días, si he escrito todos ellos, se ha formado una cadena compuesta por los eslabones de cada día en que he escrito algo. Parece curioso, pero al ver en la pared esa cadena de días trabajados, me motivaba aún mas a manterla y a no romper la misma con un día sin escribir.
Bueno, tal vez parezca tonto, pero así es como yo me auto motivo.“
Una lección de creatividad: el mono, la pantera y la lechuza
Historias de creatividad, que nos ayuden a palear la crisis educativa y el problema de la TV basura de la que hablábamos en otro artículo, existen por miles distribuidas por todos lados. La historia de creatividad que contamos hoy no es nueva en absoluto pero la hemos reescrito y reestructurado para que la misma cumpla mas plenamente su función, la cual es brindar un claro ejemplo de creatividad frente a momentos de incertidumbre extrema. Aquí la historia:
“Érase un paraje de árboles frondosos en una zona selvática perdida entre los inmensos territorios del sur de África. En esos parajes, y especialmente durante la estación seca que se desarrollaba, el alimento no abundaba y los animales se encontraban mucho mas interesados en comerse unos a otros en cuanto pudieran, pues era claro que la incertidumbre del mañana no aseguraba ningún alimento, que en pasear indiferentemente por esas praderas.
Así las cosas, un mono pequeño se había alejado del grupo de árboles donde vivía habitualmente y que le daba cobijo, especialmente frente a sus depredadores, ya que al aparecer uno de ellos enseguida se subía a la rama mas alta de alguno de esto árboles alejándose del peligro.
Al seguir alejándose de su arboleda habitual, tal vez seducido por la curiosidad, llegó hasta un descampado inmenso y casi sin árboles. Comenzó a explorarlo detenidamente pues era un territorio completamente desconocido para él. Observaba y contemplaba cada flor y cada fruto.
En eso, a lo lejos, ve precipitarse en la dirección en la que él se encontraba a una gran pantera negra que, habiéndolo divisado a acechado desde hacía un rato, se aprestaba a atraparlo para comérselo de un bocado.
El monito, advirtiendo la situación y no sabiendo que hacer, comienza a correr desesperadamente descubriendo a los pocos metros que no había ningún árbol cercano al cual subirse para escapar del peligro. A los pocos pasos de donde se encontraba, divisa el esqueleto de un animal muerto y se le ocurre una singular idea.Dando su espalda a la dirección en la que venía la pantera, se pone a mordisquear agresivamente los huesos del animal. Cuando la pantera estaba lo suficientemente cerca como para escucharlo pero no todavía lo suficiente como para atraparlo, dice el monito en voz alta:
-¡Ahh, qué rica pantera me acabo de comer! ¿Dónde habrá otra?La pantera lo escucha y se frena en seco. Como el monito estaba de espaldas, la pantera no lo identifica como a un mono y se pregunta a si misma:
-¿Qué raro animal será este que se come las panteras? Mejor me voy, no sea que me coma a mi también.La pantera, entonces, se aleja lenta y silenciosamente para que el misterioso animal no la escuche.
Sin embargo, una lechuza que tenía su cueva cerca de donde ocurrió toda la escena reciente, se da cuenta de la trampa tramada por el monito y vuela rápido a contarle a la pantera lo sucedido.La pantera, al oír la historia contada por la lechuza, se indigna y se siente afectada en su instinto de gran cazadora. Enojada le dice a la lechuza:
-Súbete a mi lomo y vamos a buscar a ese mono. Ya verá ese quién se come a quién.El mono, muy atento, vislumbra a lo lejos que vuelve la pantera en su misma dirección pero esta vez portando en su lomo a una lechuza que le pareció haber visto cerca suyo hace unos momentos. En breves segundos el mono se da cuenta de la traición de la lechuza y se coloca en la misma posición de antes, es decir, dando la espalda hacia la dirección desde donde venía la pantera, y continúa mordisqueando los huesos del animal muerto.
Cuando la pantera nuevamente se encuentra cerca como para escucharlo, dice el monito alzando la voz:
-¿Dónde estará esa maldita lechuza? ¡Hace mas de media hora que la mandé a conseguirme otra pantera!”
Bueno, la han meneado. Menéala tu también.
