Sabiduria.com: Liderazgo

Tener un sentido de propósito de vida es un largo camino hasta lograr aumentar la confianza. Usted ha nacido para realizar el propósito mas grande de que es posible para su propia vida. Usted no fue creado para vivir en un vacío. Todo y todos tienen un propósito y esto puede conducir su vida a un final inesperado…, y deseable. Una vida con propósitos tiene que ser desarrollada, construida, educada. Tiene que trabajar sobre ello. Tal vez sienta que no tiene ningún propósito mientras se encuentre desempleado, enfermo, tiene insomnio, o si es muy mayor de edad. Pero esto no es verdad. Usted verdaderamente tiene un objetivo, el cual esta esperando que interfiera en el mismo para cambiar su vida.

En el momento en que tal vez te preguntes: “¿Para qué?” pregúntate, en cambio: “¿Qué debo hacer para conocer el propósito de mi vida?”, pues allí está una de las bases del desarrollo personal. Esto estará relacionado con las herramientas que ya tienes en tu poder. ¡Tienes experiencia, talentos, y personalidad! Esto puede ser aplicado a tu carrera, a tu familia, o a trabajo voluntario. Esto se basa en encontrar el tiempo y sentir que estas haciendo una diferencia en tu vida.

Un sentido de propósito te da la sensación de éxito, sabiendo que estás logrando algo y llegando a algún lugar. Te da algo que esperar cada día; una razón para salir de la cama a la mañana con una sonrisa. Una vida con propósitos pone un salto a su paso y le hace sentirse bien en su interior. Esto conduce a la confianza, el éxito, y una disposición feliz.

La gente joven generalmente no tiene problema en revelar su propósito de vida. Tienden a encarar la vida con determinación, esperanza, honestidad y con una visión de hacer al mundo un mejor lugar. Ellos recién están empezando y su principal objetivo consiste en aprobar exámenes, crear sus carreras, comprar una casa, programar salidas, casarse y eventualmente empezar sus propias familias. Tienen muchas cosas que esperar, y eso les da un fuerte sentido del propósito de vida. Muchas personas tienen muchas ideas diferentes sobre la finalidad de la vida. La logoterapia da un sentido especial también.

Sin embargo, cuanto mayor uno es, se establece mayor escepticismo e incertidumbre, y puede que el sentido de propósito de vida se haya puesto en segundo plano. Quizás sus hijos crecieron y ya no dependen de usted. Sus relaciones se terminaron, puede que jubilarse no esté en su mente y su carrera ya no sea más un objetivo principal.

La generación más vieja debe desarrollar un renovado sentido de propósito en su vida. Lo sé, el cambio siempre es dificil. Todavía sigue siendo tan necesario porque sin cambio no hay crecimiento. La vida se trata sobre crecer, incluso en edad de jubilarse. Esto lo mantiene a usted joven y a su mente estimulada.

Reconstruir un nuevo propósito parece una tarea desalentadora. Pero, reflexione durante un momento sobre las diferentes fases de su vida. ¿Recuerda lo exaltado que estaba cuando comenzaba su carrera, afrontando el mundo con optimismo y aventura?

Bueno… se sintió genial, ¿no? Puedes ahora vivamente recordar la excitación que sentiste por imaginar tu vida entera delante de usted. Sin embargo, trate de recordar el pasado un poco más profundamente y ¿qué ve usted? Debajo del logro del objetivo seguramente había mucha indecisión, inseguridad y miedo, ¿no es cierto? Aunque usted tuviera altas esperanzas, usted realmente no tenía ningún modo de saber hacia dónde esto lo conduciría en el camino de su vida.

Para muchos, es puramente el ego, el orgullo y el egoísmo. Algunos prefieren perder plausibilidad que perder la imagen. Nunca “aparentar estar mal o encontrarse mal” es el equivalente a “siempre estar bien”. Nunca estar mal le da a ellos poder y superioridad moral, o, al menos, la ilusión de esto! Usualmente he encontrado conversando con algunas personas que algunos se preocupan mas por ellos mismos que por sus propios cónyuges, familiares, hijos, amigos, el país o hasta incluso por Dios! Vi atrocidades cometidas por personas quienes preferían estar bien (en sus propios ojos) que admitir públicamente que se equivocaron.

Hay personas, que han eligido en el interior de sus almas y de su pensamiento, un camino y una posicion antes de que algo imprevisto suceda, un lugar en donde ellos nunca se encuentraran mal. Entonces, pasan el resto de su vida tratando de demostrar que están bien! He escuchado historias de hijos de personas adultas que, me contaban en la intimidad de una sesión de entrenamiento, cómo su padre le había hecho mal y ellos NUNCA admitían las cosas que hacían mal. “Nunca escuchó su padre diciendo: Lo siento, me equivoqué.” Le pregunté, “¿Nunca?” Recuerdo una hija diciéndome que fue abusada sexualmente por su padre durante años; cuando lo enfrentó, años más tarde, el le negó el episodio totalmente!

El debate de por qué las personas mienten y son deshonestas debido a la inseguridad personal, el miedo, la conducta, la personalidad tímida, la baja autoestima y los gustos se convierte en un insulto para aquellos que fueron ofendidos y es un psico-balbuceo barato para confundir a la verdadera Cuestión: el egoísmo y el orgullo. No hay nada más que eso! En su forma extrema, la negación de un hecho incorrecto esta mal enjaulada en el patio interior de la mayor parte del corazón. Para otros, se trata de esquivar las consecuencias de su conducta.

Usted y yo somos una acumulación de hábitos. Desde cómo salís de la cama, cómo te duchas, cómo te vestís, cómo caminas, te sentás, y hablas, cómo le respondes al mundo, como actúas en frente a los demás, y como pensas, estas viviendo de tus hábitos. Los hábitos son necesarios. Ellos liberan tu mente para que puedas concentrarte en cómo sobrevivir día a día.

Lamentablemente, los hábitos del líder también pueden mantenerte encerrado en modelos autodestructivos, lo que limitará tu capacidad de crecimiento personal. Para ser exitoso, vas a tener que dejar los malos hábitos y desarrollar otros nuevos que se ajusten a la vida que quieres vivir. La gente usualmente no se encuentra viviendo la vida que quiere vivir ya que sus hábitos determinan su resultado y estado actual.

¿Cuáles son los hábitos psicológicos que posees que te mantienen alejado de cumplir tus objetivos? Realmente, sea honesto con usted mismo aquí… ¿Estás siempre retrasado? ¿Devolvés las llamadas telefónicas dentro de las 24 horas? ¿Dormís lo suficiente? ¿Cumplís con tus promesas? ¿Planeas tu día? Imagínate como seria tu vida si todos estos hábitos fuesen productivos. ¿Como sería tu vida si comieses comidas saludables, y si dormirías lo suficiente?

Una vez que tomes el nuevo hábito que estas listo para adoptar, después vas a desear crear un método que apoye a este nuevo hábito. Para esto, recomendamos leer el libro Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas.

Aquí hay algunas ideas…
1) Podes anotarlo en una tarjeta que la tengas siempre encima y que la leas varias veces al día.
2) Podes hacer que esto sea parte de tu visualización diaria.
3) También podes obtener la ayuda de un socio que también tenga hábitos para cambiar.
4) Es importante comprometerse al 100% con su nuevo hábito, así que sea específico acerca de los pasos que está dispuesto a emprender para soltar un viejo hábito y adoptar una nuevo.
5) No sea vago acerca de cómo va a cambiar sus hábitos. Dígaselo para si mismo para que pueda reconocer las situaciones que lo motiven a actuar fuera de su nuevo hábito.

Solo desarrollando cuatro hábitos nuevos por año, su vida cambiará de manera dramática y estará más en línea con su visión. Y cuanto más en línea esté, será más fácil reemplazar los otros hábitos porque su perspectiva está cambiando y de esta manera podrás ver más claramente la forma en que su viejos hábitos no actúan mas en ustedes.

Cuando logramos cambiar nuestra perspectiva sobre las cosas, podremos potenciar nuestro estado de ánimo y aprender a ser feliz. Por ende, le recomendamos que practiques dar las gracias y perdonar porque la vida es perfecta. Y, ¿Adivine qué? No le costará nada. Ninguna píldora ni el alcohol estarán implicados. Cuanto más nos internamos en la gratitud, tendremos más cuidado de nosotros mismos, nos sentiremos más felices y veremos la vida de una forma más optimista. También sirve para romper y terminar con el estrés. Todos sabemos lo que el estrés te puede hacer, enfermarte de cáncer, lograr presión arterial alta, generar enfermedades auto inmunes y otras enfermedades que están relacionadas con el pensamiento negativo. La gratitud está siempre vinculada a la buena salud.

Se necesita práctica, como para alcanzar metas, pero se puede hacer! Simplemente cambie y vuelva a cambiar su enfoque hacia las cosas en las que está agradecido por la salud física y emocional, tales como las ropas para usar o los alimentos para comer o la calidad de nuestros amigos o parejas.

¿Cómo se puede cultivar la gratitud? Aquí hay algunas sugerencias.
1. Lea un libro de cabecera: Cada noche, antes de irse a dormir, revise su día. Anote tres cosas por la que estamos agradecidos y aprende a vivir el presente.
2. Cree y genere el hábito del pensamiento positivo: Podrá sentirse mejor acerca de la vida y ser más optimista acerca de su futuro.
3. Busque el beneficio implícito: Sean cuales sean las situaciones en las que se encuentre, pregúntese ¿cómo estoy obteniendo beneficios de esto? Escriba esto en su diario. Revise su diario todos los días y recuérdese cómo estás creciendo.
4. Cuídese de cómo se habla a si mismo: Esto es muy importante, pero pocos de nosotros somos conscientes de cómo hablamos con nosotros mismos. ¿Sos negativo? ¿Te quejas mucho? ¿Utilizas impotentes palabras como “Yo nunca …”, “todo el mundo puede, pero yo no”, o “No estoy bien …?” Esta constante negatividad emocional socava su energía y vigor. Evítelo a toda costa.

El 7 de diciembre de 1914 Ernest Shackleton y una tripulación de 28 hombres a bordo del buque ENDURANCE ingresaron en el bloque de hielos permanentes del continente Antártico. ¿Su objetivo? Ser los primeros en hacer una caminata a lo largo de todo el continente a pie.

El buque ENDURANCE debió navegar a través del hielo, por algo más de un mes hasta el 18 de enero de 1915, cuando el buque se encontró atrapado y rodeado por los bloques de hielo de la Antártida. A pesar de los esfuerzos de la tripulación, el ENDURANCE seguiría estando atascado en el hielo durante los próximos nueve meses.

Los grandes hielos del bloque Antártico presionaban constantemente, amenazando con quebrar el ENDURANCE en astillas. Aquella amenaza forzó a la tripulación a abandonar el barco en octubre de 1915. De allí en adelante deberían vivir sobre el hielo. Un mes más tarde, el barco se hundió, dejando a la tripulación con solo algunas carpas y tres barcos chicos, sobre un bloque de hielo que iba a la deriva. Los hombres sobrevivieron durante los siguientes seis meses, matando focas, pingüinos y hasta sus propios perros de trineo para utilizar como alimento.

En abril de 1916, los 28 hombres descubrieron una isla en el horizonte. El bloque de hielo se rompió lo suficiente para permitirles a ellos probar por momentos las aguas mas frias de la tierra. Siete días más tarde arribaron a la deshabitada e inhospitable Isla del Elefante.

Lejos de rutas marítimas regulares, Shackleton, un hombre esencialmente honesto, sabía las posibilidades de un rescate desde donde ellos se encontraban eran inexistentes. Podían estar en tierra firme, pero estaban lejos de la seguridad y más lejos aun de casa. Tenían pocas opciones: si iban a ser rescatados, sería a causa de sus propias acciones evitando la codependencia. El 24 de abril de Shackleton zarpó, con una tripulación de cinco hombres, a la poblada isla de Georgia del Sur, a 800 millas de distancia. En caso de tener éxito, volverían por los otros 23 hombres.

El débil pero valiente grupo navegó por 17 días, pelando contra las tormentas de alta mar y las aguas congeladas, y lo lograron. Habían llegado a la isla de Georgia del Sur, pero las horribles condiciones meteorológicas y su salud los obligó a desembarcar en el lado deshabitado de la isla.

Si iban a sobrevivir, los hombres tendrían que encontrar la fuerza para actuar una vez más. Así, Shackleton y dos de sus tripulantes, avanzaron a pie por toda la isla. En 36 horas, recorrieron 22 millas por el glaciar Timón, a mil pies de alta montaña, para llegar al puerto de la ballena de Stromness el 20 de mayo de 1916.

Sus intentos de rescatar a sus tripulantes abandonados en la Isla Elefante no tendrían éxito por otros tres meses cuando, el 30 de agosto de 1916, casi dos años después de que habían partido inicialmente Shackleton rescató a su tripulación restante. Curiosamente, los 28 hombres sobrevivieron a la odisea. Mirando hacia atrás, parece una odisea imposible, con una tragedia y un obstáculo tras otro. Y aún así, los hombres del ENDURANCE, lo superaron y sobrevivieron.

La próxima vez que usted se enfrente a un obstáculo que parece imposible de superar, recuerde la historia del ENDURANCE… Y siga adelante. El éxito no se logra por tomar el camino más fácil (o el que usted planeó tomar); sino que se consigue mediante la toma de acciones coherentes y persistentes hasta que alcance sus objetivos. Mientras crea y resista, usted tendrá éxito y alcanzará sus logros y la felicidad.

La codependencia es una condición en la que se pierde la autonomía evitando vivir en el presente. Es definida como cualquier actitud asociada con el hecho de enfocarse en las necesidades y comportamientos de otros, disminuyendo nuestra propia capacidad de auto motivarnos. Puede asociarse con la imitación agravada e incluso derivar en conflictos a nivel físico, mental, emocional o espiritual. Nos volvemos co-dependientes cuando, eliminando nuestro valor propio como seres humanos, colocamos la responsabilidad de nuestra vida y de nuestra felicidad en manos de otra persona. Los co-dependientes se preocupan tanto por los otros que abandonan su Yo verdadero, es decir, a quienes realmente son.

Cuando nos enfocamos tanto en algo exterior a nosotros mismos perdemos contacto con lo que está adentro nuestro: nuestras creencias, nuestros pensamientos, sentimientos, libertad, nuestras decisiones, elecciones, experiencias, nuestros deseos y necesidades, nuestras sensaciones, intuiciones, nuestras experiencias inconscientes e incluso perdemos contacto con los indicadores de nuestro funcionamiento físico, tales como el ritmo cardíaco y respiratorio.

La co-dependencia es, increíblemente, la más común de todas las adicciones: es la adicción de buscar en otro lugar. Los co-dependientes creen que algo externo a nosotros mismos, es decir, algo que está fuera de nuestro “Verdadero Yo”, puede darnos felicidad y hará que nos sintamos completos. La auto negligencia en sí sola no es divertida, por lo cual se debe conseguir alguna recompensa de aquello por lo cual el co-dependiente deja de atender su propio yo para posar toda su atención en algo externo. Generalmente dicha recompensa se ve asociada con una disminución de los sentimientos dolorosos o con un incremento de los sentimientos alegres. Algunos ejemplos son: el beber alcohol, comer demasiado, las drogas y gastar el dinero a lo loco. Esta alteración de sentimientos o de humor es predicada, principalmente, por alguna otra persona, y no es la respuesta idónea a los deseos y requerimientos del “verdadero yo”.

Interesante campaña de Dove donde nos alientan a estar concientes de la información que la industria cosmética les hace llegar a nuestras hijas. Por ello, el mensaje final de la presentación reza: “Habla con tu hija antes de que la industria cosmética lo haga“.

Como ustedes saben, mi nombre es Hugo Landolfi, filósofo, director de la Escuela de filosofía y de este blog de liderazgo. Hace casi dos meses comencé el proceso de adquirir un ordenador portátil Dell desde Argentina y la historia resultante de dicha compra es la que sigue. A mi manera de ver, es el modelo contrario a lo que una empresa líder en su segmento debe hacer.

Dell es una firma de venta de ordenadores norteamericana de alcance mundial que se jacta de poseer tres principios estratégicos en base a los cuales opera su negocio:

1. El primer principio es el que nos permite una capacidad de elección mayor sobre los componentes de hardware y software de nuestro ordenador, siendo este construido casi a nuestra medida. Al hacer el pedido seremos capaces de armar y configurar el equipo con todas las opciones de hardware y software que deseamos (de una lista de disponibilidades limitadas provistas por Dell).
2. El segundo principio habla de sus precios competitivos y bajos, comparados con el mismo producto o uno similar de la competencia.
3. El tercer principio habla de la interoperabilidad de todos los procesos relacionados con el producto adquirido y con el servicio al cliente, lo cual podria entenderse como una empresa que funciona “centrada en el cliente“. El siguiente esquema provisto por la empresa en su propia web nos aclara estos tres principios y cómo se relacionan entre sí:

En este escrito, que es mi experiencia personal con esta empresa, quedará de manifiesto cómo la empresa Dell violó sistemáticamente los tres principios bajo los cuales se jacta de operar.

Así las cosas, decido realizar el pedido de un ordenador “a medida” el día 26 de junio de 2007. Seguidamente se encuentra el e-mail de recepcion del pedido enviado por Dell que incluye un saludo dándome las gracias por elegir Dell, brindándome los datos de pedido y número de cliente, y adjudicándome como asesor de ventas al Sr. Angello Mahon. El que sigue es el mensaje al respecto.

En otro e-mail, que me llega aproximadamente a las 48 horas, me remiten información para realizar el pago mediante transferencia bancaria al Citibank de Argentina. Como yo no quería hacer una transferencia bancaria sino un depósito bancario directo, les envío un e-mail solicitando estos datos los cuales recibo 48 horas después. Así entonces, realicé el depósito el día 4 de Julio de 2007. En cuanto fue realizado, le envié un email a mi “asesor de ventas” pidiéndole me confirme la recepción del pago. No obtuve respuesta ninguna por tres o cuatro días. Al cabo de ese tiempo, vuelvo a enviar el E-mail con la consulta sobre si habían recibido el pago y me responden el 23 de Julio diciendo que la información fue pasada a finanzas para que comience la fabricación de mi equipo. Aquí muestro el mensaje con el enigmático texto de cierre “no se preocupe“:

Reflexiono entonces que mi equipo se estaba fabricando y, como prometen entregarlo a los 15 días aproximados luego del pago (esto puede variar por problemas de aduanas, lo que aquí no es el caso), sospecho que en unos días mas deberé tenerlo en mis manos. Sin embargo …

Comienza la historia de terror, mentiras y manipulación
Tres días después decido consultar por el estado de mi pedido, sobre si el mismo había sido enviado o si estaba próximo a serlo y recibo el sorprendete e-mail de respuesta:

Mi “asesor de ventas” me dice que mi pedido había tenido “un pequeño inconveniente” y que le faltaban partes. Aquí hay que tener en cuenta que nunca nadie de Dell me avisó que mi pedido tenias problemas sino hasta que yo mismo consulté al respecto. Evidentemente nunca se había mandado a fabricar. Sin embargo, el “asesor de ventas”, que no conoce los principios sobre los que se rige Dell, me propone darme “un equipo nuevo al mismo precio”.

Por supuesto, le respondo indignado que nadie nunca me había avisado al respecto y que la demora es ya muy larga. Obtengo como respuesta un e-mail digno de una película de terror:

Bueno, el mensaje habla por si solo. Ya saben: si hacen un pedido en Dell, recen para que a su “asesor de ventas” no le pase nada porque sino … Bueno, siguiendo con la historia, el Sr. Angello me dijo que me va a configurar un nuevo equipo y que antes que termine el día tendré novedades al respecto. ¿A que no saben que pasó? Nada, luego de 48 horas seguía sin novedades.

Entonces intento establecer una comunicación por chat con el soporte de Dell es su propio sitio Web. Además de la espera para que un operador me atienda, el servicio se caía a cada rato y tenía que explicar varias veces lo mismo a distintas personas. Estas son algunas pantallas en la que los operadores dicen “tenemos serios inconvenientes técnicos” y “se nos cayó el sistema“. Además, curiosamente, me preguntaron si ya había pagado el pedido y me pidieron que les mande nuevamente la copia escaneada del recibo bancario.

Bueno, la historia sigue con que Kimberly Rivera,asesora de ventas con la que conversé en el chat. Ella le envió un curioso e-mail a Angello (mi asesor de ventas) con copia a mi donde le dice que se comunique conmigo pues “no hay ordenes habituadas bajo ese número de cliente”. O sea, Angello mintió todo el tiempo ya que nunca hubo una orden de trabajo vinculada a mi pedido.

Luego de que su compañera le enviara ese e-mail, Angello se comunicó por e-mail inmediatamente conmigo con un equipo alternativo para mi pedido. Esto no era ni parecido a lo que yo había pedido en principio ya que poseía un procesador AMD y el sistema operativo Windows Vista (cuando yo habia pedido un procesador Intel Duo con sistema operativo Windows XP). Demás esta decir que le pedí que me manden el ordenador con AMD sin mas trámites. Es de notar aquí que nunca se ofrecieron a reintegrarme mi dinero.

Hasta el día de hoy, 3 de agosto, no he recibido nada. Solo la confirmación del Sr. Mahon de que lo enviará a armar y luego me lo enviará a mi domicilio.

Mis reflexiones son:

1. ¿Deberé creerle a una empresa como Dell y a un asesor de ventas que me ha mentido sobre el estado de mi pedido poniendo escusas absurdas?
2. ¿Deberé agradecerles que finalmente me envien un ordenador cuyas características son notablemente diferentes a las que elegí?
3. ¿Deberé recomendar a otras personas la compra de ordenadores Dell a una empresa que, como mínimo, es ineficiente, incapaz e incompetente para servir al cliente?

Mi respuesta en negativa. NO recomiendo los servicios de esta empresa aunque seguro que finalmente terminaré recibiendo el ordenador Dell que ellos (no yo) han elegido. Por otro lado, ya sabemos lo que para Dell significa “Dedicados a la excelencia”.

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Leo en AstroSeti un interesante llamado a la revisión de la veracidad de las diversas teorías científicas basadas en la estadística que postulan que el universo estaría plagado de planetas con vida y que, en muchos de ellos, habría vida inteligente.

El programa SETI es una iniciativa que intenta, desde hace algunos años, captar señales de radio de supuestas civilazaciones extraterrestres mediante el uso de radiotelescopios ayudado por miles de ordenadores personales de personas como usted o como yo que donan el tiempo ocioso del ordenador para ayudar a procesar los datos obtenidos.

La realidad es que tras tantos años de análisis no ha aparecido ni un atisbo de señal proveniente de una inteligencia extraterrestre por lo cual los científicos (por fin) están sometiendo a revisión las teorías que motivaron estos programas. Evidentemente, la existencia de seres inteligentes como el ser humano, no es algo que abunde en el universo lo cual es una muestra mas de lo especiales y únicos que somos cada uno de nosotros. ¿Podremos, teniendo esto en cuenta, tratar cada día a nuestros semejantes (y a la vez ser tratados por ellos) con el respeto y la grandeza que nuestra especial condicion merece? ¿O nos seguiremos matando y pisándonos unos a otros?

En nuestras manos se encuentra la respuesta.

Dentro de este espacio intentamos brindar ideas, plantear debates y sugerir cursos de acción para favorecer la mejora del ser humano en cualquier ámbito de que se trate. Ya sea que hablemos de la TV basura, de la crisis educativa o de cualquier otro tema, en todo momento la intención de fondo de este espacio es poner en marcha al ser humano para que logre alcanzar niveles paulativos de mejora y efectividad.

Sin embargo podemos proguntarnos: ¿Cómo se aprecia la mediocridad en acción? Es decir, ¿cómo podemos reconocer acciones provenientes de individuos que atentan constantemente sobre su propia capacidad de mejora? Un atisbo de respuesta podemos hallarlo en la siguiente fotografía la cual me ha dejado verdaderamente sin palabras.